返返品について｜バランガンストーンオンラインショップ

返品について

返品について

商品の返品を希望される場合は、商品到着後7日以内に事前に当店までご連絡の上ご返送下さい。

なお、色や形の不揃いは天然石ならではの特徴であり、それこそが商品の魅力であることをご理解願います。これらの理由による返品は、お客様都合によるものとさせて頂きますのでどうぞご了承下さい。

お問い合わせ先

03-5363-6425 （バランガンストーン）

商品の返送先

〒160-0022
東京都新宿区新宿２－１－９ キタウチビル３階
バランガンストーン

ご返送方法

商品とご一緒に、以下の必要事項を書いたメモと一緒に返送して下さい。

• ご注文者様の住所・氏名・電話番号
• 返品商品名
• 返品の理由 （初期不良かお客様都合か）
• お振込み先 （金融機関名、支店名、口座種類、口座番号、口座名義人）

• 商品化粧箱やタグなど、お届けしたそのままの状態でご返送下さい。
• ご返送にはゆうパックや宅配便など、送り状の控えが残る方法でお願い致します。
• ご返送の送り状控えは、返品手続きが全て完了するまで必ず保管して下さい。
• お客様都合による返品の送料は、お客様ご負担でお願い致します。

返金について

イメージ違い・お客様のご都合による返品の場合は、送料、返金にかかる手数料(1,000円)を差し引いた金額を返金致します。
返金方法は購入時のお支払方法にかかわらず、お客様ご指定の金融機関へお振込にて返金致します。
返品する商品の到着を確認した後、7営業日以内に返金手続きを致します。
なお、振込み元の名義は「株式会社オンブリーズ」となります。

返品を承れない場合

商品到着後、当店に何も連絡無しに７日を経過した場合

商品の交換について

同商品の色交換、また他製品への交換は一切承っておりません。
到着した商品を返品の上、改めてご希望商品をご注文下さい。